Условия использования Tallker Send
Кто предоставляет сервис
Tallker Send предоставляет ИП Арзиани Винари Винариевич, ИНН 560910868873, ОГРНИП 324565800077925. Адрес: 460052, Россия, Оренбург, ул. Салмышская, д. 28, кв. 2. Для связи: support@tallker.com.
Для чего нужен сервис
Сервис помогает подготовить и отправить электронные письма, хранить контакты и согласия, вести историю отправок и получать события через API. Пользователь отвечает за содержание писем, законность использования адресов и полномочия участников своей организации.
Аккаунт и доступ
Пользователь указывает достоверные данные, подтверждает почту, хранит пароль и ключи в тайне. Владелец организации назначает роли сотрудникам. При подозрении на утечку следует завершить сеансы, отозвать ключи и обратиться в поддержку. Доступ не передаётся третьим лицам за пределами назначенных ролей.
Проверка перед отправкой
Для отправки нужны подтверждённый домен, настроенные DNS-записи и проверка аккаунта. Сервис может запросить сведения об источнике базы и согласиях, ограничить объём или приостановить отправку при признаках спама, жалобах, опасном содержимом или нарушении прав. Пользователь может оспорить ограничение через поддержку.
Оплата
Стоимость, срок и лимиты показываются до создания заказа и сохраняются в нём. Возможны карта, СБП и счёт для ИП или компании при доступности соответствующего способа. Срок тарифа начисляется после подтверждения оплаты банком. Ожидающий заказ не считается оплаченным. Повторное уведомление банка не создаёт повторного начисления. Автоматическое списание возможно только после отдельного согласия пользователя; по умолчанию оно отключено.
Возвраты и документы
Запрос на возврат можно направить из истории оплаты или на support@tallker.com с номером заказа и причиной. Возврат оформляется после проверки основания и расчёта фактически оказанных услуг с учётом применимого законодательства. Для счёта используются реквизиты выбранного плательщика. Документы по оплате и оказанным услугам предоставляются в применимых случаях. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя.
Результат отправки
Принятие письма в очередь, передача серверу получателя и подтверждённая доставка — разные события. Сервис не гарантирует попадание во входящие, чтение письма или ответ получателя. Решения принимающих почтовых систем и блокировщиков находятся вне контроля Tallker Send.
Данные и прекращение использования
Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности. Перед закрытием аккаунта пользователь может выгрузить доступные данные. Запрос на закрытие направляется из подтверждённого аккаунта. Обязательные финансовые и иные сведения сохраняются в сроки, установленные законом.
Обращения и изменения условий
Сначала направьте вопрос в поддержку с описанием ситуации. Существенные изменения платных условий применяются к будущим заказам и показываются до оплаты. Уже оплаченный заказ сохраняет согласованную стоимость и срок. Споры рассматриваются по применимому законодательству Российской Федерации.